今回は、アップルの創業者であるスティーブ・ジョブズが、
かつてインタビューで日本製品について語った、
「スティーブ・ジョブズ曰く、日本製こそが最高」
というタイトルの動画からです。
早速ですが、以下がジョブズ氏のメッセージです。
「マーケティングをさほど重視しないグループがいるが、
その代表例が日本の人々だ。
日本人がマーケティングに力を入れる様を見た事があるだろうか。
宣伝を重視するのは米国の企業くらいではないだろうか。
それにもかかわらず、製品の品質面において、
最も高い評価を得ているのはどこの国かと街角で尋ねれば、
回答者はこぞって『日本製』だと口にする。
何故なのか。どうしてそうなるのか。
その答えは、顧客は企業のマーケティングについて、
さして興味がないからである。
顧客はどこかの企業がデミング賞を受賞した事も、
どこの企業がマルコム・ボルドリッジ賞を受賞したのかも、
話題にする事はないのだ。
消費者は製品やサービスに対する自分の体験から、
品質に対する意見を形成している。
その中で、一方は製品の品質向上に莫大な資金を注ぎ、
もう一方は品質に関する賞を取る事に注力している。
もしあなたの製品が顧客の意見に沿わないものなら、
彼らはあなたの製品に見切りをつけてしまうだろう」以上です。
ジョブズさんの相貌から推察するに、1990年台前半、
つまり30年前に行われたインタビューだと思われますが、
外国人に対する「MADE IN JAPAN」に対する認識は、
今もそう大きく変わっていないようでした。
「日本は世界の先を行っていた」 ついに日本のガラケーの魅力が世界の若者達にバレる
翻訳元■ 日本人がマーケティングに力を入れないのは、
その必要がないからなんだよなぁ。
使えばその品質が分かるんだから。
+4184 ■ それだ。日本人は品質を喧伝しないが、
その理由は、彼らの文化の中では、
品質が暗黙の了解になってるからだ。
+114 インド■ ジョブズが伝えてる事こそが、
雑誌や評論家が「トヨタは面白くない」とか言っても、
消費者から最も高い評価を得ている理由。
トヨタがより優れた製品を造っていて、
その事を消費者は知ってるから。
+6113 アメリカ ■ 個人的にオススメのトヨタのSUVはRAV4。
お手頃だし、もう車を買う必要がない。
予算無制限ならランドクルーザーだが。
+295 ■ スティーブ・ジョブはMBAや正式なビジネス教育を受ける事なく、
若くして戦略的マネジメントを理解していたのは事実。
彼は観察し、直接経験する事から学んだんだ！
+527 ■ 自分は1年前に3週間日本に滞在した。
あれは最高の経験だったよ。
世界は日本から多くを学ぶ事が出来る。
日本人はどんな仕事にもプライドを持ってるんだ。
彼らがどのように生活しているのかを目に出来たのは、
素晴らしい経験だった。
+206 ニュージーランド ■ 自分も今暮らしてる日本という国を愛してる。
20歳くらいの時に初めて移住したんだ。
美しい国で、素晴らしい面がたくさんある。
特に文化的な面は素晴らしい。
だけど全てが薔薇色というわけではない。
実際に住んでるとあまり良くない事も見えてくるし、
避けたいような面も出てくる。
+4 ■ その通り。
日本の文化、言語、人々、エンタメ産業などなど、
俺だって日本の事が大好きだけど、
一部の人たちは日本について語ると、
ユートピアであるかのように表現する。
でもこの地球上の他の国と同じように、
日本だってそうではないからね。
マイナス面をちゃんと認識していればこそ、
プラス面を正当に評価出来るんだ。
+10 ■ ラリー・エリソン（※オラクル設立者）は、
まさにこの日本と同じアプローチをした。
完璧を追い求めるのは日本文化の魅力だね。
+5 「日本人の完璧主義は凄い」 日本のとある山道が色々と美しすぎると話題に■ そして日本人は企業が頻繁に使うきまり文句を絶対に言わない。
「これは我々が造った中で最高の製品です」。
+1948 アメリカ■ 今でもそれは変わらないよ。
私の家では、300ドル以上する物はすべて日本製か、
少なくとも日本のブランドの物だけ。
+57■ 自動車に関する法律が変わるたびに、
こっちのメーカーは50人の新しい弁護士を雇うのに対し、
トヨタは50人の新しいエンジニアを雇う。
そこからも違いが分かるよ。
+848 アメリカ■ 自動車修理工場に近づきたくないなら、
日本のメーカーの車を買っておけ。
+39 アラビア語圏■ 品質に絶対的な自信があれば、
日本のメーカーのように謙虚さが生まれるのだよ。
+33 フィリピン■ だからスティーブが動かしてた頃のアップルは、
最小限の広告しか打たなかったんだよね。
+165■ これこそ僕がスイス製ではなく日本製の時計を選んだ理由だ。
信じられないほどの品質があるのにもかかわらず、
はるかに優れた価格設定だから。
+361 「技術力は世界一だ」 セイコーの腕時計に対する海外の評価が凄かった■ 日本人は総合的な品質管理を発明し、
それがエレクトロニクス分野における、
日本の一強につながったんだよ。
+17 アラビア語圏■ 私はずっとホンダにこだわってる。
子供の頃から大のマニアだったから。
ホンダ／アキュラやトヨタ／レクサスほど、
多機能な製品はこの世に存在しないよ。
+95■ 日本とドイツ。
この2つの国は常に最高の品質を提供してくれる。
+46 オランダ■ 私の国では、「Made in Japan」というラベルが、
最高のマーケティングになってるからね。
こっちの人たちは「Made in Japan」というラベルが付いてれば、
特にいらないものであっても何でも買う。
+57 ■ 日本では高い品質がある事は当然の事であって、
それがなければビジネスとして成立しない。
+1481 ポルトガル ■ 日本人は仕事に情熱を持っているから。
僕の国も昔はそうだったが……。
+38 アメリカ■ バイクなんて一度日本製の品質を知ってしまうと、
もう日本以外のメーカーの物を買う気にはなれない。
+101 アメリカ「日本製は次元が違う…」 日本のバイクメーカーが信頼性調査で上位を独占■ 日本人は何事にもプライドを持って取り組み、
あらゆる面で質の高い仕事でなければならない、
という意識があるからこそだと思う。
+44 アメリカ■ 日本製の音楽機器は他を圧倒してるね。
本当に文字通り抜きん出てるもん。
+10 イギリス■ 昔は日本の製品だって「模倣」と呼ばれた時代があった。
それが今では品質面だけではなく、
顧客サービスの高さでも有名だ。
+6 インド■ ある時先生が日本製の鉛筆削りを使わせてくれたんだけど、
今まで使ったどんな鉛筆削りよりも滑らかで正確で、
驚いた事があったのを覚えてるよ。
+6 イタリア■ 一番「日本品質」を世に知らしめてるのは、
シンカンセンだと俺は思う。
+11 ■ ISO9001が導入された時に米企業は拒否したけど、
日本の企業は挑戦し続けたんだよ。
それで日本製品の名声が高まったんだ。
+4 アメリカ■ 日本人のライフスタイルには品質が標準化されてる。
彼らは決して妥協する事がないんだ。
+155 「その発想はなかった！」 国際機関が伝える日本人独自の概念に外国人が感銘■ 「カイゼン（改善）」は日本人の生き方だから。
+6 カナダ■ これは欧米と日本のゲーム会社が、
どうやって製品を販売しているかを比較すると納得がいく。
日本のゲームは通常口コミで人気が広がっていくのに対して、
欧米のゲームは実際のゲームとは似ても似つかないような、
大げさな予告編で注目を集めようとするんだ。
+4 アメリカ■ そしてこのスティーブ・ジョブのインタビューは、
日本製品の品質に関する最高のマーケティングである。
+8 インド■ 日本人が品質について語らないのは、
「品質」は特別な物ではなく、
日本人の中では当然の事だからなんだよ。
+9 ルーマニア
ジョブズ氏は部類の京都好きで、「最後になる」事を予見して、
逝去の前年にも家族で訪れていました（定宿は『俵屋旅館』）。
京都を愛していた理由は「京都には本物がある」から。
細部にまで徹底してこだわっている点に、
心から魅了されていたそうです。
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